よくある質問

Q.ほっとﾎﾟｲﾝﾄくらぶを使いたいんだけど､会員登録しないといけないの?
A.こちらのｻｰﾋﾞｽは､会員様限定のｻｰﾋﾞｽです｡お客様が会員でない場合は､会員登録が必要となります｡

Q.会員の登録料･年会費はいくらですか?
A.会員の登録料･年会費はともに無料となっております｡

Q.ﾊﾟｹｯﾄ通信料はかかるの?
A.ﾊﾟｹｯﾄ通信料はお客様のご負担となります｡予めご了承ください｡
※何らかのﾊﾟｹｯﾄ定額制ﾌﾟﾗﾝ等へご加入を推奨いたします｡

Q.このｻｰﾋﾞｽを利用できる機種は?
A.対応機種はｺﾁﾗをご覧下さい｡

Q.どうすれば会員に登録できるの?
A.店内に設置してある専用端末に｢FeliCa｣ﾏｰｸが入った携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ)をﾀｯﾁするか､ほっともっとﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄ(ｺﾁﾗ)からご登録いただけます｡事前にｻｲﾄから会員登録しておくと便利です｡

Q.端末にﾀｯﾁしても反応しないんだけど?
A1.こちらのｻｰﾋﾞｽは｢FeliCa｣ﾏｰｸが入ったｹｰﾀｲが対応機種となっております｡
※一部対応していない機種があります｡対応機種はｺﾁﾗをご覧下さい｡

A2.一部機種ではﾒｰﾙ画面やｱﾌﾟﾘを立ち上げた状態では画面が表示されません｡一旦すべて終了してから再度ﾀｯﾁしてください｡

A3.FeliCaﾏｰｸ｢

｣が付いている面をﾀｯﾁﾊﾟﾈﾙにﾀｯﾁしてください｡また､FeliCa機能にｾｷｭﾘﾃｨのためのﾛｯｸが掛っている場合､ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝでは"ICﾛｯｸ"もしくは"PIMﾛｯｸ"を解除していただく必要があります｡(機種ごとに操作が異なるため厳密ではありませんが､Menu内のｾｷｭﾘﾃｨ/ﾛｯｸ設定で解除を行ってください｡)
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝでは､｢おｻｲﾌｹｰﾀｲ｣ｱﾌﾟﾘを起動し､｢おｻｲﾌｹｰﾀｲﾛｯｸ設定｣からﾛｯｸを解除してください｡解除の方法が分からない場合はお近くの携帯電話販売店にてお問い合わせください｡※PIMﾛｯｸをご利用でないお客様がPIMﾛｯｸを設定されますと､通話の発着信･ﾒｰﾙの送受信履歴が削除される機種がございます､ご注意ください｡

Q.空ﾒｰﾙを送っても返信ﾒｰﾙがこないんだけど?
A.ﾒｰﾙの指定受信や受信拒否設定を行っていることが考えられますので､"plenus.co.jp"からのﾒｰﾙの指定受信設定を行ってください｡
※受信拒否設定を全解除すると､迷惑ﾒｰﾙが届く可能性があります｡
空ﾒｰﾙ送信時､本文中に文字入力を行ったり､署名設定やﾃﾞｺﾚｰｼｮﾝﾒｰﾙにしていると､ｼｽﾃﾑで読み取りｴﾗｰを起こします｡ﾒｰﾙ送信の際は､本文中に文字を追加入力しないでください｡署名設定やﾃﾞｺﾚｰｼｮﾝをしている場合は解除してください｡
ｽﾏｰﾄﾌｫﾝの場合は､送信元ﾒｰﾙは各契約携帯電話会社(ｷｬﾘｱ)のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽをご利用ください｡
※Gmail等ではご入会いただけません｡
※一部ｽﾏｰﾄﾌｫﾝにおいて､ﾒｰﾙｱﾌﾟﾘで宛先がうまく設定されないなどの不具合がございます｡詳しくは各携帯電話会社にお問い合わせください｡

Q.端末にﾀｯﾁするだけでﾎﾟｲﾝﾄが貯まるの?
A. ｢FeliCa｣ﾏｰｸが入った対応携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ)を専用端末にﾀｯﾁするとｸｰﾎﾟﾝ発券ﾍﾟｰｼﾞのURL(ｻｲﾄｱﾄﾞﾚｽ)が表示されます｡そのURLにｱｸｾｽするとﾎﾟｲﾝﾄが貯まります｡ﾀｯﾁするだけではﾎﾟｲﾝﾄが貯まりませんのでご注意ください｡
※ｽﾏｰﾄﾌｫﾝの場合､ｱｸｾｽ後にﾛｸﾞｲﾝが必要です｡表示された｢会員ﾛｸﾞｲﾝ｣画面に､ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽとﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力後､確認ﾎﾞﾀﾝを押していただくとﾎﾟｲﾝﾄが貯まります｡
※auの携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ)は､ｸｰﾎﾟﾝを取得するためのURLが｢ｸｰﾎﾟﾝ｣ﾌｫﾙﾀﾞに保存される機種もございますのでご注意ください｡

Q.他のお店のﾎﾟｲﾝﾄは使えないの?
A.ﾎﾟｲﾝﾄはそれぞれのお店ごとに貯めていただくようになっており､他のお店のﾎﾟｲﾝﾄは使えないｼｽﾃﾑとなっております｡

Q.配達でお弁当を買った場合は､ﾎﾟｲﾝﾄは貯まらないの?
A.来店されたお客様へのﾎﾟｲﾝﾄｻｰﾋﾞｽとなっております｡ご了承ください｡

Q.来店ﾎﾟｲﾝﾄは一日何回までもらえるの?
A.各店舗1日1回までとなっております｡(来店回数は24時でﾘｾｯﾄされます｡)

Q.ｸｰﾎﾟﾝに使える商品は何なの?また使えない場合があるの?
A.ﾃﾞｨｽｶｳﾝﾄ商品での使用､他のｸｰﾎﾟﾝやｻｰﾋﾞｽ券との併用はできません｡
※対象商品やご利用条件がｸｰﾎﾟﾝによって異なる場合がございますので､発券される前に､｢ｸｰﾎﾟﾝ発券確認｣画面に記載してある注意事項をご確認されるか､店員にお問合せください｡

Q.ｸｰﾎﾟﾝはどのように使うの?
A.ｸｰﾎﾟﾝ発券ﾍﾟｰｼﾞ上でｸｰﾎﾟﾝの種類を選び､注意事項をご確認の上､"発券する"ﾎﾞﾀﾝを押すと､ｸｰﾎﾟﾝが発行されます｡表示されたｸｰﾎﾟﾝ画面を､お会計時にｽﾀｯﾌにご提示ください｡
※但し､ｸｰﾎﾟﾝの有効期限は"発券する"ﾎﾞﾀﾝを押した後30分以内ですのでご注意ください｡
※発券後30分間は再発券ができます｡但し､有効期限は最初に発券した､期限のままとなります｡

Q.ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽを変更した場合どうしたらいいの?
A.ｺﾁﾗのﾍﾟｰｼﾞから変更が可能です｡その他､ご登録いただいた内容に変更がある場合も､随時､会員情報の変更を行っていただきますようお願いいたします｡

Q.ﾒﾙﾏｶﾞ配信を止めて､ほっとﾎﾟｲﾝﾄくらぶのｻｰﾋﾞｽだけ使いたいんだけど?
A.弊社のﾒｰﾙﾏｶﾞｼﾞﾝ配信ｻｰﾋﾞｽは､お得な情報やｸｰﾎﾟﾝをお客様へお届けする為に､｢ほっとﾎﾟｲﾝﾄくらぶ｣の会員登録とｾｯﾄにさせていただいておりますのでﾒﾙﾏｶﾞ配信のみの停止はできません｡

Q.携帯電話を機種変更した場合､ﾎﾟｲﾝﾄはどうなるの?
A.機種変更･ｷｬﾘｱ変更とも､新しくご利用になる携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ･ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ)がほっとﾎﾟｲﾝﾄくらぶ対応機種であればﾎﾟｲﾝﾄの引き継ぎが可能です｡

【携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ)に引き継ぐ場合】
ﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄTOPの「ﾎﾟｲﾝﾄ引き継ぎ」を選択し、｢◆会員情報･ﾎﾟｲﾝﾄ引き継ぎの方はｺﾁﾗ◆｣から手順に従って引き継ぎを行ってください｡
※【携帯電話(ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ)→ﾌｨｰﾁｬｰﾌｫﾝ】への引き継ぎの場合、｢契約携帯電話会社｣｢契約名義｣｢携帯電話番号｣｢ﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽの契約内容｣全てが同一のままであれば､ﾎﾟｲﾝﾄは自動的に引き継がれます｡但し､上記条件をすべて満たしても､引き継がれない場合がございます｡

【ｽﾏｰﾄﾌｫﾝに引き継ぐ場合】
ﾓﾊﾞｲﾙｻｲﾄTOPの「ｽﾏｰﾄﾌｫﾝからﾛｸﾞｲﾝ」を選択し、以前ご利用の会員のﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ･ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力しﾛｸﾞｲﾝを行ってください｡

Q.個人情報が漏れたりしない?
A.厳重なｾｷｭﾘﾃｨ対策を導入しております｡個人情報が漏れることはございません｡