よくあるご質問

お支払いには、現金・ほっともっと電子マネー・クレジットカードと全額ポイントをご利用いただけます。ご注文の際に、ご希望のお支払い方法をご選択ください。
利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard、JCB、Diners、American Express、DISCOVERとなっており、一括払いでのみ可能です。

一部のデビットカード及びプリペイド式クレジットカードはご利用いただけません。

店頭ではクレジットカードはご利用いただけません。

ほっともっと電子マネーとポイントのご利用には、会員登録とモバイルカード発行が必要です。

事前予約では「PayPay支払い」はご利用いただけません。

詳しい注文方法は、「ご注文方法に関して」のページをご覧ください。

領収書の発行は可能です。
領収書の宛名等、ご要望がございましたら、「その他ご要望等」の欄に入力をお願いいたします。

クレジットカード決済を除きます。

以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。

1. 迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている。

   ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられてしまう可能性がございますので、ご確認をお願いいたします。

2. プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている。

   時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロバイダにお問い合わせください。

3. メールの指定受信や受信拒否設定を行っている。

   ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、標準設定されていることがございます。“hottomotto_info@plenus.co.jp”からのメールを受信許可してください。

   受信拒否設定を全解除すると迷惑メールが届く可能性があります。

4. お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている。

   ご利用のメール環境をご確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要なデータを削除してください。尚、注文内容確認メールが届いていない場合でも、「注文完了画面」が表示されれば、店舗への注文が完了しております。

   ご注文状況を確認されたい場合は、ご注文いただいた店舗へ直接お電話ください。その際、ご注文番号とお名前、ご注文商品を伺いますので、事前にご準備ください。

WEBサイトでの変更・キャンセルはできかねますので、直接ご注文された店舗までお電話でのご連絡をお願いしております。誠に勝手ではございますが、何卒ご了承ください。

注文の変更、キャンセルは各予約サイトの「ご予約可能期間内」までとさせていただきます。尚、クレジットカード・ほっともっと電子マネーでのお支払いの場合と、ポイントをご利用いただいている場合、ご注文内容を変更いただくことができませんので、予めご了承ください。

場合によってはご要望にお応えできない場合がございます。