よくあるご質問（会員サービスについて）

入会特典150ポイントは入会後、5日以内に付与いたします。（土日祝を除く）

入会特典の受取りは、お一人様一回限りとさせていただきます。

会員ランクとは、直近3ヶ月のご購入金額に応じて4つのランクに振り分け、ランクに応じたお得なサービスを提供するものです。

4つのランクは以下の通りです。

1. ① レギュラーランク　　（ご登録いただいた会員様全員）
2. ② ブロンズランク　　　（直近3ヶ月で2,500円以上の購入が条件）
3. ③ シルバーランク　　　（直近3ヶ月で5,000円以上の購入が条件）
4. ④ ゴールドランク　　　（直近3ヶ月で10,000円以上の購入が条件）

毎月月末にランク判定し、翌月より新ランクが適用されます。

商品ご購入の際に利用されたポイントについては、「ご購入金額」に含まれませんのでご注意ください。

会員ランクに応じて、ご購入時のポイント付与数が変わります。

ご購入金額100円(税込)につき、

1. ① レギュラーランクは1ポイント
2. ② ブロンズランクは2ポイント
3. ③ シルバーランクは3ポイント
4. ④ ゴールドランクは4ポイント

のポイントを付与いたします。

以下の方法でご確認いただけます。

• ご購入時のレシートにて確認
• レジ担当者に確認（会員カードをご提示ください。現在のランクをお調べいたします）
• マイページにて確認（モバイルカード会員のみ）

以下の方法でポイントを付与いたします。QRコードまたはカードを専用端末にかざしてください。

1. ① お会計時に、ご購入金額100円(税込)につき、1ポイントを付与いたします。
   （例）990円のお買い物の場合は9ポイントの付与となり、100円未満は切り捨てとなります。
2. ② 現金チャージ(入金)時に、チャージ金額に応じてポイントを付与いたします。

①について、会員ランクが上がるとポイント付与率が変動いたします。

その他、ほっともっとからのメールマガジンを通じて、ポイントを付与する場合があります。

カード発行手数料(150円税込)は、ポイント付与対象外です。

ポイントを利用してお会計された場合、現金(優待券)または電子マネーで支払った金額にのみポイントを付与いたします。

（例）合計1,000円のご購入　⇒　100ポイントを利用　⇒900円を現金で支払う
　　　この場合は、現金で支払った900円に対してポイントが付与されます。

現金チャージ(入金)は店頭でのみご利用いただけます。
1,000円単位で、最大20,000円までチャージ(入金)が可能です。
チャージ(入金)額に応じて、チャージポイントの付与数は変動いたします。

• チャージ時ポイント付与率
  

  1000円・2000円チャージの場合・・・1％のポイント付与
  3000円・4000円チャージの場合・・・2％のポイント付与
  5000円以上チャージの場合・・・3％のポイント付与

現金チャージ(入金)を行い、その後お会計をした場合、ポイント付与は以下の通りとなります。
(例)5000円の現金をチャージ・・・150ポイントを付与
　1000円のお会計・・・10ポイントを付与、合計160ポイントを付与いたします。

現金チャージ(入金)は、現金のみです。優待券等でのチャージ(入金)は出来ません。

以下の方法でご確認いただけます。

• ご購入時のレシートにて確認
• レジ担当者に確認（会員カードをご提示ください。現在のポイントや電子マネー残高をお調べいたします）
• マイページにて確認（モバイルカード会員のみ）

ポイント・電子マネーの有効期限は、最終利用から2年となります。

最終利用とは「ポイント付与・利用、現金チャージ(入金)、電子マネーの利用」のいずれかを言います。

有効期限が切れた場合は、ポイント・電子マネーは失効となり、ご利用いただけません。

全商品に対してポイントをご利用いただけます。

オードブル・サイドメニュー等も対象です。

対応できません。
カードをお忘れの場合は、ポイントは付きませんので予めご了承ください。

モバイルカード会員様でQRコードの表示ができなかった場合も、ポイントの後付けはできませんので予めご了承ください。

ほっともっとの会員サービスに会員登録していただき、サイト上の手続きでモバイルカードを発行し、ログインしてからご注文してください。
店舗で購入した会員サービスカードをお持ちのお客様は、ネット注文でご利用いただく場合にはモバイルカードの発行が必須となります。

• 「お店で受取り」ご利用の場合
  

  クレジットカード・電子マネーでお支払いの場合は、ログインをしてご注文いただくと受取り予定時間を経過した時点で自動的にポイントが付与されますが、現金でお支払いの場合は、店頭でのお会計時にレジにてポイントを付与いたしますので、来店時にモバイルカードもしくは店舗で購入した会員サービスカードをご提示ください。

• 「おうちや職場へお届け」ご利用の場合
  

  ログインをしてご注文いただくと、お届け時間を経過した時点で自動的にポイントが付与されます。

可能です。但し、全額電子マネーでお支払い可能な場合に限ります。
電子マネーをネット注文のサイトでご利用いただく場合、現金・クレジットカードとの併用はできません。

• 「お店で受取り」をご利用で、電子マネーと現金の併用をご希望の場合は、「店頭で支払う」にてご注文いただき、店頭レジにてお会計願います。
• 「おうちや職場へお届け」ご利用の場合は現金との併用はできません。
• ポイントと電子マネーの併用は可能です。

マイページにて、退会手続きが可能です。
マイページにログイン後、「利用登録削除（退会）」からお手続きをお願いいたします。

退会すると、貯めたポイント・チャージした電子マネーは失効し、ご利用いただけません。

退会すると、ご登録いただいている全ての情報は破棄されます。

カード紛失時の再発行はいたしかねます。ポイントや電子マネーの返還はできません。
再度カードをご購入の上、ご利用ください。

ただし、紛失されたカードのご本人様確認後、対応可能な場合がございます。
ほっともっとお客様センター（0120-2074-86）まで、ご連絡ください。
受付時間：10:00〜17:30

カードNo(16ケタ)がわかれば、一時停止が可能です。
ほっともっとお客様センター（0120-2074-86）まで、ご連絡ください。
受付時間：10:00〜17:30

お手続き完了までにお時間を頂戴する場合がございます。

【モバイルカード会員のみ】

以下の情報を照合の上、一時停止が可能です。

• ご登録メールアドレス
• お名前
• 生年月日

新しいカードとの交換は可能です。
まずは、カードご購入店舗にご連絡ください。

カード裏面のカード番号、PIN番号が判読可能であり、カードの破損原因がお客様の故意、過失に基づかないことが明らかな場合に限り、新しいカードとの交換は可能です。

お手続き完了までにお時間を頂戴する場合がございます。

【モバイルカード会員の場合】

マイページTOPに表示されているQRコードを、専用端末下部から照射される赤外線に読み取らせてください。
うまく読み取れない場合は、マイページTOPに表示されている「会員番号」を従業員へお知らせください。
QRコードの有効期限が切れている場合もございますので、その際は、マイページTOP上の「再取得」ボタンを押してください。

一部対応していない機種もございます。

タブレット端末をご利用のお客様はQRコードの読み取りが出来ない為、会員番号をお知らせください。

【カード会員の場合】

カードを専用端末上部にゆっくり（2~3秒）かざしてください。
うまく読み取れない場合は、カード裏面に記載されている「会員番号」を従業員へお知らせください。

パスワードの再登録を行うことができます。
「パスワード変更」より、メールアドレスを入力の上、送信してください。
パスワード再発行手続きのURLをメールにてお送りします。
”hottomotto_info@plenus.co.jp”からのメールを受信許可してください。

メールアドレスが間違っている場合・すでに会員登録がお済の場合は、メールが送信されませんので、ご注意ください。

【ホームページの場合】
ホームページにてログイン後、画面右上にある「タップして会員証を表示」アイコンをタップしていただくとQRコードが表示されます。

【アプリの場合】
アプリにてログイン後、TOPページ「会員証」または画面右上にある「カードアイコン」をタップしていただくとQRコードが表示されます。