よくあるご質問(ネット注文について)

ネット注文方法について

「お店で受取り」について

  1. 受取り店舗を検索する

    「お店で受取り」のトップページにて、都道府県検索・店舗名検索・住所検索により、受取りを希望される店舗を検索してください。
    検索結果画面にて、店舗を選定してください。候補が多い場合は「絞り込み検索」機能をご利用ください。

    お受取り可能な店舗がない場合、店舗が表示されません。

  2. 受取り時間を指定する

    検索結果画面にて表示された店舗にて、ご希望の受取り時間をご指定いただき、注文へとお進みください。

    注文がたてこんでいる場合、店舗の営業時間中にもかかわらず受取り時間が表示されない場合がございます。大変恐縮でございますが、他のお時間のご指定をお願いいたします。

「おうちや職場へお届け」について

  1. お届け先住所を選択する

    「おうちや職場へお届け」のトップページにて、郵便番号または、都道府県より配達希望先住所を選択していただき、配達可能な店舗を検索してください。

    「おうちや職場へお届け」につきましては、一部店舗のみのサービスとなっております。

    ご希望されている住所へお届け可能な店舗がない場合は、大変申し訳ございませんが、サービス対応外エリアであることを画面にて表示いたします。

  2. お届け日とお届け可能時間帯を選択する

    店舗選択画面にて、お届け日(翌日まで)と、お届けを希望される時間帯をご指定ください。

    注文がたてこんでいる場合、店舗のお届け可能な時間中にもかかわらず、ご指定可能な時間が表示されない場合がございます。大変恐縮でございますが、他のお時間帯のご指定をお願いいたします。

全ご注文共通

  1. 商品を選択し、数量を入力する

    ご希望の商品を選んで数量を入力いただき、『カートに入れる』を押してください。

    数量を変更される場合は、数量を変更入力した後に『カートに入れる』を押してください。

    お弁当以外のメニュー(おかず単品やサイドメニューなど)を注文する場合は、メニュー上部より、他のカテゴリページを選択いただけますのでページ切替え後、同様に商品を選んで数量を入力してください。

    ご注文する商品数量の入力が終わりましたら、『次に進む』を押して、買い物カゴの中身を確認してください。

  2. ご注文内容・お届け先情報を確認し、注文する

    買い物カゴにて、ご注文商品をご確認ください。

    ご要望等がございましたら、入力欄にご記入ください。また、ご連絡先電話番号をご入力ください。

    お支払い方法を選択いただき、次の画面にお進みください。
    お客様情報をご入力いただき、次の画面にお進みください。

    HM電子マネーでお支払いのお客様、全額ポイント支払いをご利用の場合は、お支払い方法選択画面で選択してください。HM電子マネーとポイントの詳しい説明は、こちらをご覧下さい。

    ポイントをご利用の場合は、お支払い方法を選択後にご利用ポイント数をご入力ください。
    内容にお間違いがない場合、『この内容で注文する』を押してください。

    会員登録がお済みのお客様は、必要情報をご登録いただくと、次回以降お客様情報のご入力が不要になります。

    会員登録がお済みのお客様は、いつも使うクレジットカード番号をご登録いただくと、次回以降クレジットカード番号などのご入力が不要になります。

  3. 注文完了を確認する

    「ご注文完了ページ」が表示されましたら、ご注文完了です。
    ご登録いただいたメールアドレスに、ご注文内容確認のメールをお送りします。

    注文内容変更の際は、店舗に直接ご連絡いただくことになりますので「注文完了」画面を保存いただくか、店舗電話番号と注文番号をメモしておくことをお勧めいたします。

    ご注文いただいたお弁当が10個以上または4,000円以上の際は、店舗からご注文確認のお電話をさせていただく場合がございます。また、お電話でご確認が取れない場合、キャンセルさせていただくことがございます。

    また、ご注文の数量が多い場合、在庫事情等によりお受けできない場合もございます。その際にはお電話にてご連絡させていただきます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。

    「おうちや職場へお届け」をご利用の場合、お届け時間はおおよその時間となっております。天候・交通事情によってお届け時間が前後することもございますのでご了承ください。

お受取り時間・お届け可能時間について

当サービスのお受取り時間・お届け可能時間は店舗により異なります。
「お店で受取り」の場合は、店舗検索後に表示される「店舗一覧画面」に詳細を記載しておりますので、ご確認ください。なお、店舗の営業時間と異なる場合もございますので、ご了承ください。
「おうちや職場へお届け」の場合は、住所選択後に表示される「店舗一覧画面」に詳細を記載しておりますのでご確認ください。

「お店で受取り」について

「お店で受取り」につきましては、営業時間内の10分毎の時間をご指定いただき、その時間に店頭にて商品をお渡しするサービスとなっております。店頭で待たずに、商品をお求めいただける、便利なサービスです。なお、繁忙時(昼食、夕食の時間帯)は混み合い、ご希望の時間をご指定いただけない場合も ございますので、早めのご注文をおすすめいたします。

「おうちや職場へお届け」について

「おうちや職場へお届け」につきましては、お届け可能時間内の30分毎の時間帯をご指定いただき、その時間帯にお届けするサービスとなっております。
なお、繁忙時(昼食、夕食の時間帯)は混み合い、ご希望の時間帯をご指定いただけない場合もございますので、早めのご注文をおすすめいたします。また、お弁当の数や種類、交通状況によりお届けの時間帯が前後することがあります。ご了承ください。

一部の店舗では、「おうちや職場へお届け」を行っておりません。

「おうちや職場へお届け」承り条件について

「おうちや職場へお届け」は1個から承れます。
ただし、商品合計が700円未満の場合、サイドメニューのみでの注文はできません。ご了承ください。

【サイドメニューとは】
ライス単品・おにぎり・フライドポテト・手羽から揚・サラダ・ミニ麺類・味噌汁スープ類・デザート類・ドリンク類など
宅配手数料等について

宅配手数料等は店舗により異なります。
お届け先住所選択後に表示される「店舗選択」画面に詳細を記載しておりますのでご確認ください。

お届け可能なエリアについて

お届け可能なエリアは予告なく変更する場合がございますので、ご了承ください。

【電話でのお問い合わせ】
ほっともっとお客様センター
電話:0120-2074-86
受付時間:平日9:00〜17:30(12/31〜1/3除く)

お電話でのご注文は、店舗へ直接ご連絡ください。

お支払い方法について

ネット注文では、以下のお支払い方法をがご利用いただけます。

  • 店頭支払い
  • HM電子マネー支払い
  • クレジットカード支払い
  • PayPay残高支払い
  • 全額ポイント支払い

クレジットカード支払いのお客様は、お支払い情報入力ページにクレジットカード情報を入力してください。

クレジットカード情報の入力を連続して間違えた場合、一定時間ご利用いただけなくなります。

PayPay残高払いについてはPayPay決済アプリ及びWebページにて決済を行っていただきます。
決済完了後、ほっともっとのネット注文サイトへ自動的に戻るまで画面は閉じずにお待ちください。
画面を閉じてしまった場合、注文は不成立扱いとなり、決済及びボーナス付与も取消扱いとなってしまう場合がございます。